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廠房降溫水簾_快消品牌該如何來做微信營(yíng)銷呢互聯(lián)網(wǎng)在十年中塑造

似乎在一夜之間，微信成為大家爭(zhēng)相使用的一種互聯(lián)網(wǎng)通訊工具�？煜纷鳛榕c人們?nèi)粘Ｉ钭顬橘N近的消費(fèi)品，時(shí)常在營(yíng)銷創(chuàng)新方面走在時(shí)代的前列，社會(huì)化媒體時(shí)代的來臨使這些快消品品牌重新看到了機(jī)會(huì)。

自微信公眾平臺(tái)開放以來，“微信營(yíng)銷”這一詞就異�；馃幔瑓s終究只是一些個(gè)人商家的經(jīng)驗(yàn)，無法運(yùn)用到品牌的微信營(yíng)銷上,鋒速達(dá)通風(fēng)降溫系統(tǒng)公司有著10多年的通風(fēng)降溫風(fēng)機(jī)產(chǎn)品制造經(jīng)驗(yàn)，鋒速達(dá)產(chǎn)品系列有廠房降溫水簾、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)通風(fēng)型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)靜音型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)加強(qiáng)型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)方型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)喇叭型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)玻璃鋼降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)專用水簾、鋒速達(dá)環(huán)�？照{(diào)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)配件等。廣泛應(yīng)用于禽畜養(yǎng)殖、花卉大棚、高科技農(nóng)業(yè)示范園以及工業(yè)廠房、倉庫等場(chǎng)所的通風(fēng)換氣、溫度調(diào)控。所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品技術(shù)過硬，工藝精良，質(zhì)量可靠。產(chǎn)品以低廉的運(yùn)營(yíng)成本、良好的性能、穩(wěn)定可靠的質(zhì)量，得到了廣大客戶的一致好評(píng)，并銷往全國(guó)各地。同時(shí)本公司承接規(guī)劃：降溫風(fēng)機(jī)工程、降溫風(fēng)機(jī)水簾通風(fēng)降溫系統(tǒng)、環(huán)�？照{(diào)降工程、無塵室通風(fēng)工程、工廠車間降溫工程。。微信公眾平臺(tái)開放不到一年的時(shí)間，那么快消品牌該如何來做微信營(yíng)銷呢？

陪聊式

微信公眾平臺(tái)也具有媒體屬性，與微博相比，它的精準(zhǔn)性、私密性和互動(dòng)性更強(qiáng)。于是在微信這個(gè)私密空間進(jìn)行互動(dòng)成為了一件可以為品牌加分的事。杜蕾斯品牌就成立了8人陪聊組，與用戶進(jìn)行真實(shí)對(duì)話，對(duì)話也一直延續(xù)微博上幽默、雙關(guān)的風(fēng)格，使用戶對(duì)其“性趣盎然”。

陪聊式品牌微信滿足了許多用戶希望私密聊天的需求，但當(dāng)品牌收聽者達(dá)到一定數(shù)量級(jí)以后，需要更多的專職陪聊人員來維護(hù)，當(dāng)人員不足的時(shí)候，很可能會(huì)影響收聽者的體驗(yàn)。

促銷式

星巴克的客戶群體有不少希望能收到的優(yōu)惠券或者優(yōu)惠信息。星巴克的微信賬號(hào)就滿足了客戶希望得到優(yōu)惠的需求。優(yōu)惠信息運(yùn)用社會(huì)化營(yíng)銷的方式：精美設(shè)計(jì)的海報(bào)、與時(shí)事結(jié)合、關(guān)愛般的文案都會(huì)使它的促銷信息看起來不那么地生硬。促銷信息滿足了用戶求優(yōu)惠的最直接需求，因此內(nèi)容推送并不會(huì)使大部分的收聽者反感，也一定程度上完成了品牌傳播的任務(wù)。

客服式

蒙牛這個(gè)品牌因其多次出現(xiàn)產(chǎn)品問題，常年來口碑一直備受詬病。其微信公眾賬號(hào)于5月上線，從內(nèi)容來看，其實(shí)它的定位是微信客服，主要意義在于與消費(fèi)者溝通，回答消費(fèi)者的一些疑問，有三塊內(nèi)容：對(duì)話備忘、焦點(diǎn)提問和牛奶君說。值得注意的是點(diǎn)開對(duì)話備忘中的歷史遺留問題，便可了解蒙牛過往的產(chǎn)品問題。品牌微信做客服的好處有兩個(gè)，一是不騷擾，二是可以在封閉空間內(nèi)解決產(chǎn)品問題。

如果說促銷式營(yíng)銷是滿足了客戶最直接的求優(yōu)惠需求，陪聊式微信營(yíng)銷是滿足了收聽者溝通的需求，客服式微信營(yíng)銷就是滿足了用戶希望解決問題的需要。不同的品牌面對(duì)不同的用戶需要有不同的微信營(yíng)銷策略，但筆者認(rèn)為以下幾點(diǎn)是大部分品牌都可以借鑒的。

1.定位

不同的品牌微信需要根據(jù)自身的需求進(jìn)行不同的定位，這里的定位包括兩方面，首先是基于自身的定位，你是要做品牌、產(chǎn)品還是客服？自身定位不同，內(nèi)容是不一樣的；其次是基于收聽者的定位，你的收聽者應(yīng)該是你的鐵桿用戶、普通消費(fèi)者還是經(jīng)銷商，它的內(nèi)容也是不一樣的。

2.無騷擾

對(duì)于大多數(shù)微信用戶來說，他們最反感的就是公眾賬號(hào)高頻率地推送自己并不感興趣的內(nèi)容。如何做到不騷擾，對(duì)大多數(shù)品牌來說是個(gè)難題，推送少了，起不到傳播的作用，推送多了，可能引起收聽者厭煩取消關(guān)注。但就微信這個(gè)相對(duì)私密的平臺(tái)來說，品牌微博的內(nèi)容應(yīng)該做到寧缺毋濫，去繁從簡(jiǎn)。如果品牌微信定位為客服，那就要盡量少發(fā)內(nèi)容，主要精力放在互動(dòng)和溝通上，如果定位為產(chǎn)品，就要對(duì)內(nèi)容精挑細(xì)選，并選擇合適的對(duì)象推送，對(duì)于定位為品牌傳播的微信，一周推送的內(nèi)容最好不要超過3次。

3.CRM客戶管理

微信公眾賬號(hào)的后臺(tái)可以對(duì)所有的收聽者進(jìn)行分組管理，品牌微信一定不能忽略這個(gè)功能。一般來說，品牌微信可以建設(shè)六類收聽者，包括消費(fèi)者，活動(dòng)用戶，行業(yè)人士，媒體記者，企業(yè)員工和經(jīng)銷商伙伴；而產(chǎn)品微信可以建設(shè)三類收聽者，包括潛在用戶，重度粉絲和會(huì)員。分組建好之后，再推送內(nèi)容時(shí)可以分范圍推送。比如若推送內(nèi)部新聞，可以推送給企業(yè)員工，若推送企業(yè)申明，可以推送給媒體、行業(yè)人士，若推送促銷信息，可以推送給消費(fèi)者等等。這樣可以適量避免把不需要的內(nèi)容推送給用戶的狀況。

4.雙微整合

微信和微博是不同的兩個(gè)產(chǎn)品，一般的品牌都同時(shí)擁有官方微博和官方微信，如何將二者更好地分工合作，是企業(yè)需要考慮的問題。

基于微博和微信屬性的不同，大多數(shù)品牌都可以采用微博做傳播，微信做客服的策略。在合作方面，企業(yè)需要將兩個(gè)平臺(tái)打通，首先是內(nèi)容的打通，發(fā)布于微博并在微博傳播，然后將有疑問者引入微信，當(dāng)然更好的做法是再次將微信上的焦點(diǎn)問答、有趣對(duì)話等曬到微博上進(jìn)行二次傳播。其次是粉絲的打通，微博上的粉絲很大部分也可以轉(zhuǎn)化為微信的粉絲，一旦粉絲轉(zhuǎn)化成功，他很可能主動(dòng)將微信上的內(nèi)容放到微博上來傳播。

上面說了快消品品牌微信營(yíng)銷的三種模式，一種陪聊式，一種促銷式，一種客服式，當(dāng)然快消品品牌微信營(yíng)銷一定不只限于這兩種模式，但無論是什么模式，都是在做好上面說的定位、無騷擾、CRM客戶管理和雙微整合這四點(diǎn)的基礎(chǔ)上來做的，做好這四點(diǎn)才有可能進(jìn)行微信營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。


隨著電商的不斷發(fā)展，如今關(guān)注電商領(lǐng)域的朋友們?cè)絹碓蕉嗔�。向前�?shù)十年，剛好是馬云、劉強(qiáng)東電子商務(wù)夢(mèng)想的起點(diǎn)。淘寶、京東因改變了大家的消費(fèi)理念，創(chuàng)立了前所未有的便利生活而立穩(wěn)腳跟。

如今電商巨頭們?cè)谌藗兊纳钪袩o處不在，在多個(gè)領(lǐng)域叱咤風(fēng)云。每年的“8·15”和“11·11”，已經(jīng)成為電商促銷、網(wǎng)民購物的節(jié)日。

與此同時(shí),鋒速達(dá)通風(fēng)降溫系統(tǒng)公司有著10多年的通風(fēng)降溫風(fēng)機(jī)產(chǎn)品制造經(jīng)驗(yàn)，鋒速達(dá)產(chǎn)品系列有廠房降溫水簾、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)通風(fēng)型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)靜音型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)加強(qiáng)型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)方型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)喇叭型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)玻璃鋼降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)專用水簾、鋒速達(dá)環(huán)�？照{(diào)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)配件等。廣泛應(yīng)用于禽畜養(yǎng)殖、花卉大棚、高科技農(nóng)業(yè)示范園以及工業(yè)廠房、倉庫等場(chǎng)所的通風(fēng)換氣、溫度調(diào)控。所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品技術(shù)過硬，工藝精良，質(zhì)量可靠。產(chǎn)品以低廉的運(yùn)營(yíng)成本、良好的性能、穩(wěn)定可靠的質(zhì)量，得到了廣大客戶的一致好評(píng)，并銷往全國(guó)各地。同時(shí)本公司承接規(guī)劃：降溫風(fēng)機(jī)工程、降溫風(fēng)機(jī)水簾通風(fēng)降溫系統(tǒng)、環(huán)�？照{(diào)降工程、無塵室通風(fēng)工程、工廠車間降溫工程。，互聯(lián)網(wǎng)還改變了人們娛樂的模式，電影、電視劇、綜藝都可以從網(wǎng)上觀賞，版權(quán)之爭(zhēng)成為視頻網(wǎng)站們競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。在社交領(lǐng)域，新浪微博一度成為話題核心，社會(huì)各階層網(wǎng)民紛紛在微博上發(fā)表觀點(diǎn)。隨后微信崛起，成為手機(jī)用戶最核心的社交載體�；ヂ�(lián)網(wǎng)在十年中塑造了全新的社會(huì)生活形態(tài)。

SARS成電商催化劑

2003年春天，“SARS”突然來襲，消費(fèi)者減少出行令實(shí)體店生意冷清，線下經(jīng)濟(jì)冰封期來臨。有人卻從中發(fā)掘商機(jī)。

這一年，阿里巴巴每日新增供求信息量比2002年同期增長(zhǎng)3至5倍�？礈�(zhǔn)了歷史機(jī)遇的阿里巴巴在2003年5月10日投資創(chuàng)立淘寶網(wǎng)，隨后創(chuàng)立第三方支付平臺(tái)支付寶，正式進(jìn)軍電子支付領(lǐng)域。兩年后，淘寶網(wǎng)成為全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站，支付寶成為全國(guó)最大的獨(dú)立第三方電子支付平臺(tái)。

2004年1月1日，京東多媒體(京東前身)宣告上線。當(dāng)時(shí)京東90%以上的利潤(rùn)來自連鎖店，網(wǎng)上業(yè)務(wù)幾乎不賺錢。劉強(qiáng)東決定“賭一把”：做網(wǎng)上零售。

2004年4月14日，eBay總裁梅格·惠特曼來到中國(guó)，eBay以“易趣”品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。三年后，曾經(jīng)占據(jù)中國(guó)C2C 90%以上市場(chǎng)份額的易趣在淘寶的犀利攻勢(shì)下節(jié)節(jié)敗退。

2007年，亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯來到中國(guó)，宣布3年前收購的卓越網(wǎng)正式更名為“卓越亞馬遜”。這一年，從卓越離開兩年的陳年創(chuàng)立了凡客誠(chéng)品。

2012年“雙11”活動(dòng)京東商城3天的訂單總量超過450萬單，交易額超過25億元。在電子商務(wù)如火如荼發(fā)展的外部壓力下，傳統(tǒng)信息消費(fèi)領(lǐng)域的國(guó)美、蘇寧等龍頭企業(yè)也紛紛加大了電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。

互聯(lián)網(wǎng)造富

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)公司還在說服客戶相信“鼠標(biāo)加水泥”才是未來時(shí)，早先一波崛起的互聯(lián)網(wǎng)公司掀起了第二輪境外上市熱潮。2004年中，共有TOM Online、盛大網(wǎng)絡(luò)、騰訊、空中網(wǎng)、前程無憂(78.01, 1.96, 2.58%)、第九城市(2.63, 0.00, 0.00%)、金融界7家互聯(lián)網(wǎng)公司登陸資本市場(chǎng)。

其中，在今天BAT格局中排在首位的騰訊，于2004年6月7日在香港掛牌，成功募資14.4億港元，并造就了騰訊高管層的5個(gè)億萬富翁，7個(gè)千萬富翁。馬化騰當(dāng)時(shí)賬面財(cái)富是8.98億港元，張志東為4億港元。

視頻大發(fā)展

2006年，谷歌(1022.75, 1.23, 0.12%)對(duì)視頻網(wǎng)站YouTube的收購交易最終以實(shí)際總值為17.75億美元的股票完成，彰顯全球網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)熱度。在中國(guó)，2006年也被定位為“網(wǎng)絡(luò)視頻元年”。一夜之間YouTube模式爆紅，幾年內(nèi)土豆網(wǎng)(28.25, 0.00, 0.00%)、優(yōu)酷網(wǎng)、六間房、酷6網(wǎng)爭(zhēng)相效仿;新浪、搜狐、TOM、騰訊等門戶也推出了視頻業(yè)務(wù)。

到2009年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)掀起了前所未有的版權(quán)起訴風(fēng)潮，幾乎每家都在扮演著起訴、被訴的復(fù)雜角色，洗牌也同時(shí)開始進(jìn)行，2012年業(yè)內(nèi)老大老二優(yōu)酷土豆宣告合并仍未結(jié)束，直至近年也是收購案頻頻。

團(tuán)購井噴與退潮

與YouTube走紅為國(guó)內(nèi)帶來了鋪天蓋地的視頻網(wǎng)站相似，當(dāng)大洋彼岸的Groupon以“每日?qǐng)F(tuán)購一次”的模式引發(fā)資本神話時(shí)，敏銳的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者再度嗅到了金礦。2010年3月以后，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了上百家模仿和借鑒Groupon模式的團(tuán)購網(wǎng)站，幾乎如出一轍，名字中都帶一個(gè)“團(tuán)”字。

從拉手團(tuán)、F團(tuán)、美團(tuán)網(wǎng)、愛幫團(tuán)、糯米團(tuán)、24座、滿座等創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站到互聯(lián)網(wǎng)巨頭的58團(tuán)購、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、淘寶聚劃算，已經(jīng)達(dá)到了井噴的境地。截至2011年8月，國(guó)內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)超過5000家。

不過，井噴后的退潮也相當(dāng)明顯。千團(tuán)大戰(zhàn)的熱鬧過去后，大部分團(tuán)購網(wǎng)站變得無人問津，伴隨創(chuàng)始人跑路、供應(yīng)商追債、消費(fèi)者投訴無門等丑聞的出現(xiàn)，目前還健康運(yùn)營(yíng)的團(tuán)購網(wǎng)站已屈指可數(shù)。

微博微信改變生活

隨著移動(dòng)互聯(lián)大潮來襲，2009年首次亮相的微博于2012年中期真正走向鼎盛。明星、大V、社會(huì)名流及普通人在微博平臺(tái)上隨時(shí)隨處記錄生活、抒發(fā)見解、與粉絲互動(dòng)，新浪微博也成為新浪老牌門戶最核心和具有希望的資產(chǎn)。2012年4月，新浪微博注冊(cè)用戶突破3億后，新浪CEO曹國(guó)偉宣布微博正式啟動(dòng)商業(yè)化。

據(jù)第三方機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，新浪微博從用戶量爆發(fā)式增長(zhǎng)到平穩(wěn)，到達(dá)頂峰后，微博活躍度出現(xiàn)下滑。“接棒”微博的是由企鵝帝國(guó)騰訊出品的一款移動(dòng)社交產(chǎn)品——微信。目前微信用戶數(shù)已經(jīng)超過4億，馬化騰QQ簽名從“正在布局”改為“weixin”。作為唯一拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“船票”的產(chǎn)品，用戶還期待微信在今后奉上更多的驚喜。


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