開店技巧是你不論走到大城市還是小集鎮(zhèn)，服裝店總是最常見(jiàn)的一道街頭風(fēng)景，甚至于可以說(shuō)“服裝店在支撐城市繁華”中起著舉足輕重的作用。所以開店技巧是必須要掌握的，是直接影響開店成敗的重要因素。

不論走到大城市還是小集鎮(zhèn)，服裝店總是最常見(jiàn)的一道街頭風(fēng)景，甚至于可以說(shuō)“服裝店在支撐城市繁華”中起著舉足輕重的作用。但是，局內(nèi)人都知道，服裝店的老板們也是幾家歡喜幾家愁，服裝店的主人更迭是很頻繁的，可以說(shuō)是賺到錢的不多，賺到錢卻得到一堆貨底的人不少。筆者不敢否定服裝店這種業(yè)態(tài)，而是對(duì)服裝店的經(jīng)營(yíng)提出一己之見(jiàn)，對(duì)業(yè)內(nèi)人士有所幫助便是筆者的初衷。據(jù)筆者觀察，服裝店老板最容易犯的下列七大錯(cuò)誤，是直接影響開店成敗的重要因素。

1、選店的錯(cuò)誤。筆者在指導(dǎo)福州“衣時(shí)代網(wǎng)”數(shù)十家加盟店選店的過(guò)程中，常見(jiàn)加盟商說(shuō)“我找了很多店鋪，但都感覺(jué)不理想”，筆者追問(wèn)其“感覺(jué)”的依據(jù)是什么時(shí)，大部分人卻說(shuō)不出足夠的理由，少數(shù)能說(shuō)出幾點(diǎn)理由的人，其中不乏號(hào)稱“做了十幾年服裝生意”的人，也都以“地段不繁華、沒(méi)形成服裝商圈”為依據(jù)。那么，繁華地段和服裝商業(yè)圈真是開店的好去處嗎？筆者不贊成這種觀點(diǎn)，主要原因是繁華地段和服裝商業(yè)圈內(nèi)成本高、競(jìng)爭(zhēng)更激烈，消費(fèi)者購(gòu)物的心態(tài)更浮燥。因此，筆者給加盟商定的店鋪條件是：1、店鋪面積稍大，一般在30平方米以上；2、周邊〈以500米半徑范圍為依據(jù)〉有一定數(shù)量的居民；3、店鋪門前過(guò)往的行人不少。之所以這樣確店條件主要考慮投入少和客源的動(dòng)靜結(jié)合，店鋪?zhàn)饨鸬涂梢阅贸鲞m當(dāng)?shù)馁M(fèi)用做媒體廣告，讓消費(fèi)者有個(gè)品牌的認(rèn)同，線下交易的難度會(huì)降低。而客源的動(dòng)靜結(jié)合，則考慮店鋪的影響力有逐步擴(kuò)大的空間。

2、選貨的錯(cuò)誤。服裝店的貨品選擇錯(cuò)誤通常表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是憑店主的感覺(jué)進(jìn)貨，店主認(rèn)為好看的款式就大量進(jìn)入，而這些款式往往不是客戶所喜歡的；二是隨大流選擇貨品，看到街頭流行款式就大量進(jìn)入，造成產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈。對(duì)此問(wèn)題的解決方式，重要的在于要充分了解消費(fèi)者的需求，在進(jìn)貨前不妨多于客戶溝通，從多數(shù)客戶的需求考慮進(jìn)哪些貨品，再者就是要避免隨大流進(jìn)貨，這樣可以避免與同行打價(jià)格戰(zhàn)。此外，現(xiàn)在服裝批發(fā)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，進(jìn)貨時(shí)盡量要求批發(fā)商答應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)可以退貨,鋒速達(dá)通風(fēng)降溫系統(tǒng)公司有著10多年的通風(fēng)降溫風(fēng)機(jī)產(chǎn)品制造經(jīng)驗(yàn)，鋒速達(dá)產(chǎn)品系列有通風(fēng)降溫產(chǎn)品、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)通風(fēng)型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)靜音型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)加強(qiáng)型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)方型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)喇叭型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)玻璃鋼降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)專用水簾、鋒速達(dá)環(huán)�？照{(diào)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)配件等。廣泛應(yīng)用于禽畜養(yǎng)殖、花卉大棚、高科技農(nóng)業(yè)示范園以及工業(yè)廠房、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所的通風(fēng)換氣、溫度調(diào)控。所有產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品技術(shù)過(guò)硬，工藝精良，質(zhì)量可靠。產(chǎn)品以低廉的運(yùn)營(yíng)成本、良好的性能、穩(wěn)定可靠的質(zhì)量，得到了廣大客戶的一致好評(píng)，并銷往全國(guó)各地。同時(shí)本公司承接規(guī)劃：降溫風(fēng)機(jī)工程、降溫風(fēng)機(jī)水簾通風(fēng)降溫系統(tǒng)、環(huán)�？照{(diào)降工程、無(wú)塵室通風(fēng)工程、工廠車間降溫工程。，或按比例退貨，這樣可以減輕服裝店的庫(kù)存壓力。

3、選人的錯(cuò)誤。服裝店在選用店員時(shí)基本以“年輕漂亮”為條件，這類店員因缺乏相應(yīng)的生活閱歷，與客戶溝通時(shí)缺乏引導(dǎo)能力，銷售業(yè)績(jī)并不理想。筆者指導(dǎo)福州“衣時(shí)代網(wǎng)”的服裝店招聘店員時(shí)，要求有四個(gè)條件，即有親和力的笑容、溝通時(shí)形象自如、年齡30歲—40歲之間、責(zé)任心強(qiáng)〈到崗后觀察〉的女性，根據(jù)這些條件招聘進(jìn)來(lái)的店員，能做到與客人進(jìn)行有效溝通，使店鋪營(yíng)業(yè)額得到明顯增長(zhǎng)成為可能。
4、推廣的錯(cuò)誤。開店、守店是傳統(tǒng)的做法，即等客人進(jìn)店，讓客人自行挑選是開店人的習(xí)慣，很少有人去靠慮店外的“功夫”，這種做法使許多從店鋪門前路過(guò)的客人沒(méi)能進(jìn)店。對(duì)此，筆者日前撰寫了《店外功夫事關(guān)成敗》一文，在此不加贅述，有興趣的讀者可搜索拙文以供參考。

5、推銷的錯(cuò)誤。絕大多數(shù)服裝店會(huì)有“暴款”之說(shuō)，即某一款或幾款服裝賣得特別多，這種現(xiàn)象讓許多店主為進(jìn)貨的挑選正確而感到得意，而實(shí)際上這不是一件好事，有“暴款”就有與之對(duì)應(yīng)的“滯銷款”，這還是許多人開服裝店賺到的錢都貼在一堆貨底中的主要原因。這種問(wèn)題的正確處理辦法是，店員要學(xué)會(huì)真正賣衣服，懂得色彩搭配、服裝與人體的搭配等，做到在店員眼里做到每一件衣服都是好產(chǎn)品，讓店里所有的貨品都能找到適合的客戶。

6、制度的錯(cuò)誤。這種錯(cuò)誤在服裝零售業(yè)表現(xiàn)得非常明顯，服裝店幾乎是沒(méi)制度的地方，偶見(jiàn)制度者也無(wú)非是上下班時(shí)間的規(guī)定，店主用這種制度約束店員而已。事實(shí)上，不管哪方面的制度，只有能調(diào)動(dòng)店員積極性的制度才是最好的制度。在此筆者只強(qiáng)調(diào)一下薪酬制度，因?yàn)檫@項(xiàng)制度對(duì)店員的積極性能否被調(diào)動(dòng)起著最關(guān)鍵的作用。“衣時(shí)代網(wǎng)”在福州的直營(yíng)店原先店員工資是底薪加業(yè)績(jī)提成組成，工資標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)赝�行沒(méi)啥兩樣，是一個(gè)市場(chǎng)通行的做法。其中一間店鋪配備四名店員，每月營(yíng)業(yè)額在三萬(wàn)元至四萬(wàn)元之間，筆者根據(jù)該店的每天營(yíng)業(yè)收入細(xì)目賬單記錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)成交率高而成交量低的現(xiàn)象，這一發(fā)現(xiàn)說(shuō)明店鋪客流量尚好，而是每個(gè)客人購(gòu)買的件數(shù)很少。那么，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的空間是客觀存在的，店員的銷售技巧和工作積極性一定存在不足之處，經(jīng)觀察后發(fā)現(xiàn)四個(gè)店員基本不合格。筆者提出解決方案：一是換人，把原店員全部辭退，另行招聘新店員；二是調(diào)整薪酬制度，原底薪和業(yè)績(jī)提成比例不變，新確定一個(gè)營(yíng)業(yè)額基數(shù)，即以以往最低月營(yíng)業(yè)額三萬(wàn)元為基數(shù)，營(yíng)業(yè)額每增加三萬(wàn)元，店員的底薪也隨之增加一倍，業(yè)績(jī)提成照樣給付。這一制度推行后，當(dāng)月營(yíng)業(yè)額就翻了一倍多，次月起就翻了兩倍以上，月營(yíng)業(yè)額接近十萬(wàn)元。

7、服務(wù)的錯(cuò)誤。服裝店的服務(wù)錯(cuò)誤主要表現(xiàn)在“被動(dòng)服務(wù)”和“沒(méi)有后續(xù)性服務(wù)”兩個(gè)方面，這些錯(cuò)誤導(dǎo)致了成交率和交易量偏低，導(dǎo)致難做成回頭客。如店員在客人進(jìn)店后，雖然有很禮貌的語(yǔ)言接待，但缺乏行為接待，即讓客人自行挑選產(chǎn)品，交易全程都是被動(dòng)地服務(wù)。而要改變業(yè)績(jī)平平的狀況，就要做到主動(dòng)銷售。當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，店員在瞬間就得看準(zhǔn)客人的身材與店內(nèi)服裝的型號(hào)匹配，從客人的著裝看客人對(duì)色彩的喜好，繼而快速給客人挑選好適合的服裝讓客人試穿〈能否讓客人試穿是能否促成交易的關(guān)鍵〉，當(dāng)客人進(jìn)試衣間試穿時(shí)，店員就要快速找出第二件、第三件。幫助客人進(jìn)行對(duì)比挑選，這種做法往往能讓一個(gè)客人一次買下多件服裝。此外，店員要備一本客戶資料簿，盡可能詳細(xì)記錄客人的身材、款式和色彩喜好等信息，以“有新款時(shí)通知您”為由，盡可能讓客戶留下聯(lián)系電話。送走客人時(shí)還得特別交代，請(qǐng)客戶帶同事、朋友一起來(lái)店里，這樣才能有利于客源的不斷積累，為業(yè)績(jī)逐步提高和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)做好準(zhǔn)備。

開店肯定是既有成功，也有失敗的，小編為大家總結(jié)了這么多開店的錯(cuò)誤，希望大家可以及時(shí)避免，成就精彩未來(lái)。

創(chuàng)業(yè)，從來(lái)都不是一件簡(jiǎn)單的事情，想成功就必須有付出。馬云赴香港出席青年創(chuàng)業(yè)論壇，分享經(jīng)驗(yàn)，被問(wèn)及如今哪里最有機(jī)會(huì)?馬云說(shuō)只要有抱怨的地方，有投訴、不合理的地方就有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。他認(rèn)為香港的年輕人只有和全世界的年輕人競(jìng)爭(zhēng)才有機(jī)會(huì)。

把抱怨投訴變成機(jī)會(huì)

馬云6月30日出席的《伴你啟航》論壇，是家是香港系列活動(dòng)之一。會(huì)上馬云少有地談到香港，他認(rèn)為未來(lái)世界的競(jìng)爭(zhēng)是年輕人和年輕人的競(jìng)爭(zhēng)，而不是某兩個(gè)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)，“香港不應(yīng)該和大陸競(jìng)爭(zhēng)，香港的年輕人要和全世界的80后、90后競(jìng)爭(zhēng)，這樣你才有機(jī)會(huì)”。

馬云最看重年輕人的不是學(xué)歷，而是“開放、透明、分享、承擔(dān)責(zé)任”這四個(gè)質(zhì)量。他笑說(shuō)：“我是杭州師范大學(xué)畢業(yè)，我認(rèn)為這是全世界最好的學(xué)校�！�

談及創(chuàng)業(yè)心得，馬云說(shuō)他創(chuàng)業(yè)得益于當(dāng)初最根本的一個(gè)想法，就是透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)幫助小企業(yè)生存。如今想來(lái)，他總結(jié)出只要有抱怨的地方、不合理的地方、有人投訴的地方，就有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。“這個(gè)世界機(jī)會(huì)太多了，你就看看每天互聯(lián)網(wǎng)上抱怨的事情那么多，這些都是機(jī)會(huì)。你加入抱怨永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)。你要將別人的抱怨、投訴、仇恨、不靠譜的地方變成你的機(jī)會(huì)�！�

失敗兩因：沒(méi)開始沒(méi)堅(jiān)持

在鼓勵(lì)年輕人創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，馬云也不忘潑冷水，說(shuō)100個(gè)創(chuàng)業(yè)的人只有1個(gè)成功。在他看來(lái)，創(chuàng)業(yè)失敗至少有兩大原因：根本沒(méi)開始和沒(méi)能堅(jiān)持下去。他指很多年輕人是“晚上想想千條路，早上起來(lái)走原路”，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，跨出第一步就很難。而創(chuàng)業(yè)后，不少人又因?yàn)樽吡藥撞匠羝?即作了錯(cuò)誤決定)就放棄了。馬云說(shuō)，不要聽別人瞎說(shuō)創(chuàng)業(yè)時(shí)多牛氣，其實(shí)每個(gè)人走的都是臭棋，他自己也是臭棋無(wú)數(shù)，最關(guān)鍵的是你要將棋局一直走下去，“創(chuàng)業(yè)的艱辛很多，但只要你堅(jiān)持。絕大部分人死在不堅(jiān)持的路上”。

以他的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，當(dāng)他還在做服務(wù)中小企業(yè)的阿里巴巴網(wǎng)站時(shí)，猛然發(fā)覺(jué)eBay已搶先一步做起了網(wǎng)購(gòu)。但不要緊，他隨即推出淘寶。而有了淘寶后卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有支付系統(tǒng)，銀行也沒(méi)興趣合作，于是他就將支付寶一并做下。現(xiàn)在淘寶遇到了物流難題，馬云近日成立了菜鳥網(wǎng)絡(luò)。馬云把這整個(gè)過(guò)程稱為“逢山開路,鋒速達(dá)通風(fēng)降溫系統(tǒng)公司有著10多年的通風(fēng)降溫風(fēng)機(jī)產(chǎn)品制造經(jīng)驗(yàn)，鋒速達(dá)產(chǎn)品系列有通風(fēng)降溫產(chǎn)品、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)通風(fēng)型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)靜音型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)加強(qiáng)型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)方型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)喇叭型降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)玻璃鋼降溫風(fēng)機(jī)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)專用水簾、鋒速達(dá)環(huán)�？照{(diào)、鋒速達(dá)降溫風(fēng)機(jī)配件等。廣泛應(yīng)用于禽畜養(yǎng)殖、花卉大棚、高科技農(nóng)業(yè)示范園以及工業(yè)廠房、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所的通風(fēng)換氣、溫度調(diào)控。所有產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品技術(shù)過(guò)硬，工藝精良，質(zhì)量可靠。產(chǎn)品以低廉的運(yùn)營(yíng)成本、良好的性能、穩(wěn)定可靠的質(zhì)量，得到了廣大客戶的一致好評(píng)，并銷往全國(guó)各地。同時(shí)本公司承接規(guī)劃：降溫風(fēng)機(jī)工程、降溫風(fēng)機(jī)水簾通風(fēng)降溫系統(tǒng)、環(huán)�？照{(diào)降工程、無(wú)塵室通風(fēng)工程、工廠車間降溫工程。，逢水搭橋”。

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