廣西日?qǐng)?bào)訊（記者 吳家躍）“3?15”前夕，自治區(qū)工商局和廣西消委會(huì)共同“拎出”一系列“維權(quán)干貨”,鋒速達(dá)工廠降溫設(shè)備得到了客戶好評(píng)，呈獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者，希望全社會(huì)都來關(guān)注消費(fèi)維權(quán)，“攜手共治，暢享消費(fèi)”。
漫畫/梁 俊① 千萬別忘記拿發(fā)票哦
消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)向商家索取并保存好發(fā)票，不能“圖省事”或“趕時(shí)間”，干脆不開發(fā)票就走人。
點(diǎn)評(píng)：有發(fā)票和無發(fā)票，維權(quán)時(shí)可是天壤之別。發(fā)票作為消費(fèi)憑證，是不可缺少的重要證據(jù)。有些商品如果沒有發(fā)票，很難界定購買時(shí)間，會(huì)影響產(chǎn)品“三包”的有效期限，理賠時(shí)只能按照市場(chǎng)同類價(jià)格或者協(xié)商價(jià)格計(jì)算，無法按照規(guī)定價(jià)格計(jì)算，消費(fèi)者權(quán)益會(huì)受到損害。
�、� 不“靈醒”就被“蒙”
按照國家規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品“三包”有效期限不低于2年或者行駛里程50000公里，以先到者為準(zhǔn)；包修期限不低于3年或者行駛里程60000公里，以先到者為準(zhǔn)�！叭庇行诤桶奕掌谧凿N售者開具購車發(fā)票之日起計(jì)算。
點(diǎn)評(píng)：有的商家在售車時(shí)，經(jīng)�！澳苊删兔伞�，盡量推脫自己應(yīng)盡的責(zé)任。如果消費(fèi)者不“靈醒”，不了解相關(guān)規(guī)定，就會(huì)“吃虧”。
③ 淡定！跑得了和尚，跑不了廟
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。
點(diǎn)評(píng)：在網(wǎng)購中發(fā)生消費(fèi)糾紛，不要嫌麻煩，要耐心向商家討公道。如果商家“跑路”，也不要驚慌失措。記住，“跑得了和尚，跑不了廟”，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者也有“脫不掉”的關(guān)系。
④ 消費(fèi)者真的“傷不起”
賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。
點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者就是“上帝”，此話一點(diǎn)也不假。我們不僅來消費(fèi)，還享有消費(fèi)安全保障權(quán)。如果消費(fèi)者在消費(fèi)過程中出現(xiàn)人身意外傷害，商家也要“埋單”。廣西消委會(huì)就處理過多起“消費(fèi)摔傷案”，對(duì)經(jīng)營(yíng)者沒有做好場(chǎng)所的安保，給予嚴(yán)厲處罰，并責(zé)令商家為摔傷消費(fèi)者付藥費(fèi)。
⑤ 沒錯(cuò)!消費(fèi)者可以當(dāng)“大爺”
經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
點(diǎn)評(píng)：以往，耐用商品發(fā)現(xiàn)有瑕疵問題，消費(fèi)者想告商家，得承擔(dān)先舉證的責(zé)任。如今倒過來了，由商家承擔(dān)舉證責(zé)任。哈，輪到消費(fèi)者“當(dāng)大爺”了。
⑥ 別侮辱我的人格
經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。
點(diǎn)評(píng)：“你可以看不起我沒有錢，但絕對(duì)不能侮辱我智商�！泵鎸�(duì)沒有“節(jié)操”的經(jīng)營(yíng)者，消費(fèi)者就應(yīng)該鼓起勇氣說“不”。新消法把精神損害賠償列為維權(quán)內(nèi)容，目的就是讓消費(fèi)者更體面、更有尊嚴(yán)地去消費(fèi),鋒速達(dá)工廠通風(fēng)設(shè)備得到了客戶好評(píng)。
⑦ 別縱容商家“壞規(guī)矩”
經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并承擔(dān)預(yù)付款的利息及其他合理費(fèi)用。
點(diǎn)評(píng)：很多商家在辦理退款手續(xù)時(shí)，往往省了利息這塊“肥肉”，大多數(shù)的消費(fèi)者也不在乎這點(diǎn)“小錢”。其實(shí)，不管你是“土豪”，還是“窮鬼”，該要回你的利益，就要回，不能不屑一顧。這樣做，就會(huì)縱容商家“壞了規(guī)矩”。
⑧ 7日內(nèi)真的可以任性退貨
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式購買的商品，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，有權(quán)在7日內(nèi)無理由退貨。投訴電話：12315。
點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，消費(fèi)者常常處于被動(dòng)。可喜的是，《消費(fèi)法》主動(dòng)為消費(fèi)者“撐腰”，你可以在購買到貨物后7日內(nèi)任性退貨。這是法律給你的權(quán)利，千萬別浪費(fèi)哦。
⑨ 敢欺詐，就索要3倍賠償
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品（服務(wù)）有欺詐行為的，消費(fèi)者除可以要求經(jīng)營(yíng)者退還商品原價(jià)款外，還可以要求經(jīng)營(yíng)者按照購買商品價(jià)款的3倍增加賠償，增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。投訴電話：12315。
點(diǎn)評(píng)：打擊商業(yè)欺詐行為，讓商家付出3倍代價(jià)，這是建設(shè)誠信市場(chǎng)的一個(gè)手段。消費(fèi)者遇到類似的“坑爹”行為，就應(yīng)該理直氣壯對(duì)商家討回全款，同時(shí)還要索取3倍的賠償。如果商家“?嗦”，就可以直接撥打投訴電話。
