似乎在一夜之間，微信成為大家爭相使用的一種互聯(lián)網(wǎng)通訊工具。快消品作為與人們?nèi)粘Ｉ�活最為貼近的消費品，時常在營銷創(chuàng)新方面走在時代的前列，社會化媒體時代的來臨使這些快消品品牌重新看到了機會。

自微信公眾平臺開放以來，“微信營銷”這一詞就異�；馃幔瑓s終究只是一些個人商家的經(jīng)驗，無法運用到品牌的微信營銷上,鋒速達通風降溫系統(tǒng)公司有著10多年的通風降溫風機產(chǎn)品制造經(jīng)驗，鋒速達產(chǎn)品系列有廠房降溫水簾、鋒速達降溫風機、鋒速達通風型降溫風機、鋒速達靜音型降溫風機、鋒速達加強型降溫風機、鋒速達方型降溫風機、鋒速達喇叭型降溫風機、鋒速達玻璃鋼降溫風機、鋒速達降溫風機專用水簾、鋒速達環(huán)保空調、鋒速達降溫風機配件等。廣泛應用于禽畜養(yǎng)殖、花卉大棚、高科技農(nóng)業(yè)示范園以及工業(yè)廠房、倉庫等場所的通風換氣、溫度調控。所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格質量檢驗，保證產(chǎn)品技術過硬，工藝精良，質量可靠。產(chǎn)品以低廉的運營成本、良好的性能、穩(wěn)定可靠的質量，得到了廣大客戶的一致好評，并銷往全國各地。同時本公司承接規(guī)劃：降溫風機工程、降溫風機水簾通風降溫系統(tǒng)、環(huán)�？照{降工程、無塵室通風工程、工廠車間降溫工程。。微信公眾平臺開放不到一年的時間，那么快消品牌該如何來做微信營銷呢？

陪聊式

微信公眾平臺也具有媒體屬性，與微博相比，它的精準性、私密性和互動性更強。于是在微信這個私密空間進行互動成為了一件可以為品牌加分的事。杜蕾斯品牌就成立了8人陪聊組，與用戶進行真實對話，對話也一直延續(xù)微博上幽默、雙關的風格，使用戶對其“性趣盎然”。

陪聊式品牌微信滿足了許多用戶希望私密聊天的需求，但當品牌收聽者達到一定數(shù)量級以后，需要更多的專職陪聊人員來維護，當人員不足的時候，很可能會影響收聽者的體驗。

促銷式

星巴克的客戶群體有不少希望能收到的優(yōu)惠券或者優(yōu)惠信息。星巴克的微信賬號就滿足了客戶希望得到優(yōu)惠的需求。優(yōu)惠信息運用社會化營銷的方式：精美設計的海報、與時事結合、關愛般的文案都會使它的促銷信息看起來不那么地生硬。促銷信息滿足了用戶求優(yōu)惠的最直接需求，因此內(nèi)容推送并不會使大部分的收聽者反感，也一定程度上完成了品牌傳播的任務。

客服式

蒙牛這個品牌因其多次出現(xiàn)產(chǎn)品問題，常年來口碑一直備受詬病。其微信公眾賬號于5月上線，從內(nèi)容來看，其實它的定位是微信客服，主要意義在于與消費者溝通，回答消費者的一些疑問，有三塊內(nèi)容：對話備忘、焦點提問和牛奶君說。值得注意的是點開對話備忘中的歷史遺留問題，便可了解蒙牛過往的產(chǎn)品問題。品牌微信做客服的好處有兩個，一是不騷擾，二是可以在封閉空間內(nèi)解決產(chǎn)品問題。

如果說促銷式營銷是滿足了客戶最直接的求優(yōu)惠需求，陪聊式微信營銷是滿足了收聽者溝通的需求，客服式微信營銷就是滿足了用戶希望解決問題的需要。不同的品牌面對不同的用戶需要有不同的微信營銷策略，但筆者認為以下幾點是大部分品牌都可以借鑒的。

1.定位

不同的品牌微信需要根據(jù)自身的需求進行不同的定位，這里的定位包括兩方面，首先是基于自身的定位，你是要做品牌、產(chǎn)品還是客服？自身定位不同，內(nèi)容是不一樣的；其次是基于收聽者的定位，你的收聽者應該是你的鐵桿用戶、普通消費者還是經(jīng)銷商，它的內(nèi)容也是不一樣的。

2.無騷擾

對于大多數(shù)微信用戶來說，他們最反感的就是公眾賬號高頻率地推送自己并不感興趣的內(nèi)容。如何做到不騷擾，對大多數(shù)品牌來說是個難題，推送少了，起不到傳播的作用，推送多了，可能引起收聽者厭煩取消關注。但就微信這個相對私密的平臺來說，品牌微博的內(nèi)容應該做到寧缺毋濫，去繁從簡。如果品牌微信定位為客服，那就要盡量少發(fā)內(nèi)容，主要精力放在互動和溝通上，如果定位為產(chǎn)品，就要對內(nèi)容精挑細選，并選擇合適的對象推送，對于定位為品牌傳播的微信，一周推送的內(nèi)容最好不要超過3次。

3.CRM客戶管理

微信公眾賬號的后臺可以對所有的收聽者進行分組管理，品牌微信一定不能忽略這個功能。一般來說，品牌微信可以建設六類收聽者，包括消費者，活動用戶，行業(yè)人士，媒體記者，企業(yè)員工和經(jīng)銷商伙伴；而產(chǎn)品微信可以建設三類收聽者，包括潛在用戶，重度粉絲和會員。分組建好之后，再推送內(nèi)容時可以分范圍推送。比如若推送內(nèi)部新聞，可以推送給企業(yè)員工，若推送企業(yè)申明，可以推送給媒體、行業(yè)人士，若推送促銷信息，可以推送給消費者等等。這樣可以適量避免把不需要的內(nèi)容推送給用戶的狀況。

4.雙微整合

微信和微博是不同的兩個產(chǎn)品，一般的品牌都同時擁有官方微博和官方微信，如何將二者更好地分工合作，是企業(yè)需要考慮的問題。

基于微博和微信屬性的不同，大多數(shù)品牌都可以采用微博做傳播，微信做客服的策略。在合作方面，企業(yè)需要將兩個平臺打通，首先是內(nèi)容的打通，發(fā)布于微博并在微博傳播，然后將有疑問者引入微信，當然更好的做法是再次將微信上的焦點問答、有趣對話等曬到微博上進行二次傳播。其次是粉絲的打通，微博上的粉絲很大部分也可以轉化為微信的粉絲，一旦粉絲轉化成功，他很可能主動將微信上的內(nèi)容放到微博上來傳播。

上面說了快消品品牌微信營銷的三種模式，一種陪聊式，一種促銷式，一種客服式，當然快消品品牌微信營銷一定不只限于這兩種模式，但無論是什么模式，都是在做好上面說的定位、無騷擾、CRM客戶管理和雙微整合這四點的基礎上來做的，做好這四點才有可能進行微信營銷模式的創(chuàng)新。

隨著電商的不斷發(fā)展，如今關注電商領域的朋友們越來越多了。向前數(shù)十年，剛好是馬云、劉強東電子商務夢想的起點。淘寶、京東因改變了大家的消費理念，創(chuàng)立了前所未有的便利生活而立穩(wěn)腳跟。

如今電商巨頭們在人們的生活中無處不在，在多個領域叱咤風云。每年的“8·15”和“11·11”，已經(jīng)成為電商促銷、網(wǎng)民購物的節(jié)日。

與此同時,鋒速達通風降溫系統(tǒng)公司有著10多年的通風降溫風機產(chǎn)品制造經(jīng)驗，鋒速達產(chǎn)品系列有廠房降溫水簾、鋒速達降溫風機、鋒速達通風型降溫風機、鋒速達靜音型降溫風機、鋒速達加強型降溫風機、鋒速達方型降溫風機、鋒速達喇叭型降溫風機、鋒速達玻璃鋼降溫風機、鋒速達降溫風機專用水簾、鋒速達環(huán)保空調、鋒速達降溫風機配件等。廣泛應用于禽畜養(yǎng)殖、花卉大棚、高科技農(nóng)業(yè)示范園以及工業(yè)廠房、倉庫等場所的通風換氣、溫度調控。所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格質量檢驗，保證產(chǎn)品技術過硬，工藝精良，質量可靠。產(chǎn)品以低廉的運營成本、良好的性能、穩(wěn)定可靠的質量，得到了廣大客戶的一致好評，并銷往全國各地。同時本公司承接規(guī)劃：降溫風機工程、降溫風機水簾通風降溫系統(tǒng)、環(huán)保空調降工程、無塵室通風工程、工廠車間降溫工程。，互聯(lián)網(wǎng)還改變了人們娛樂的模式，電影、電視劇、綜藝都可以從網(wǎng)上觀賞，版權之爭成為視頻網(wǎng)站們競爭的熱點。在社交領域，新浪微博一度成為話題核心，社會各階層網(wǎng)民紛紛在微博上發(fā)表觀點。隨后微信崛起，成為手機用戶最核心的社交載體�；ヂ�(lián)網(wǎng)在十年中塑造了全新的社會生活形態(tài)。

SARS成電商催化劑

2003年春天，“SARS”突然來襲，消費者減少出行令實體店生意冷清，線下經(jīng)濟冰封期來臨。有人卻從中發(fā)掘商機。

這一年，阿里巴巴每日新增供求信息量比2002年同期增長3至5倍。看準了歷史機遇的阿里巴巴在2003年5月10日投資創(chuàng)立淘寶網(wǎng)，隨后創(chuàng)立第三方支付平臺支付寶，正式進軍電子支付領域。兩年后，淘寶網(wǎng)成為全球最大的個人交易網(wǎng)站，支付寶成為全國最大的獨立第三方電子支付平臺。

2004年1月1日，京東多媒體(京東前身)宣告上線。當時京東90%以上的利潤來自連鎖店，網(wǎng)上業(yè)務幾乎不賺錢。劉強東決定“賭一把”：做網(wǎng)上零售。

2004年4月14日，eBay總裁梅格·惠特曼來到中國，eBay以“易趣”品牌進入中國市場。三年后，曾經(jīng)占據(jù)中國C2C 90%以上市場份額的易趣在淘寶的犀利攻勢下節(jié)節(jié)敗退。

2007年，亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯來到中國，宣布3年前收購的卓越網(wǎng)正式更名為“卓越亞馬遜”。這一年，從卓越離開兩年的陳年創(chuàng)立了凡客誠品。

2012年“雙11”活動京東商城3天的訂單總量超過450萬單，交易額超過25億元。在電子商務如火如荼發(fā)展的外部壓力下，傳統(tǒng)信息消費領域的國美、蘇寧等龍頭企業(yè)也紛紛加大了電子商務領域的拓展力度。

互聯(lián)網(wǎng)造富

國內(nèi)電子商務公司還在說服客戶相信“鼠標加水泥”才是未來時，早先一波崛起的互聯(lián)網(wǎng)公司掀起了第二輪境外上市熱潮。2004年中，共有TOM Online、盛大網(wǎng)絡、騰訊、空中網(wǎng)、前程無憂(78.01, 1.96, 2.58%)、第九城市(2.63, 0.00, 0.00%)、金融界7家互聯(lián)網(wǎng)公司登陸資本市場。

其中，在今天BAT格局中排在首位的騰訊，于2004年6月7日在香港掛牌，成功募資14.4億港元，并造就了騰訊高管層的5個億萬富翁，7個千萬富翁。馬化騰當時賬面財富是8.98億港元，張志東為4億港元。

視頻大發(fā)展

2006年，谷歌(1022.75, 1.23, 0.12%)對視頻網(wǎng)站YouTube的收購交易最終以實際總值為17.75億美元的股票完成，彰顯全球網(wǎng)絡視頻市場熱度。在中國，2006年也被定位為“網(wǎng)絡視頻元年”。一夜之間YouTube模式爆紅，幾年內(nèi)土豆網(wǎng)(28.25, 0.00, 0.00%)、優(yōu)酷網(wǎng)、六間房、酷6網(wǎng)爭相效仿;新浪、搜狐、TOM、騰訊等門戶也推出了視頻業(yè)務。

到2009年，中國互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)掀起了前所未有的版權起訴風潮，幾乎每家都在扮演著起訴、被訴的復雜角色，洗牌也同時開始進行，2012年業(yè)內(nèi)老大老二優(yōu)酷土豆宣告合并仍未結束，直至近年也是收購案頻頻。

團購井噴與退潮

與YouTube走紅為國內(nèi)帶來了鋪天蓋地的視頻網(wǎng)站相似，當大洋彼岸的Groupon以“每日團購一次”的模式引發(fā)資本神話時，敏銳的中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者再度嗅到了金礦。2010年3月以后，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了上百家模仿和借鑒Groupon模式的團購網(wǎng)站，幾乎如出一轍，名字中都帶一個“團”字。

從拉手團、F團、美團網(wǎng)、愛幫團、糯米團、24座、滿座等創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站到互聯(lián)網(wǎng)巨頭的58團購、大眾點評團、淘寶聚劃算，已經(jīng)達到了井噴的境地。截至2011年8月，國內(nèi)團購網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)超過5000家。

不過，井噴后的退潮也相當明顯。千團大戰(zhàn)的熱鬧過去后，大部分團購網(wǎng)站變得無人問津，伴隨創(chuàng)始人跑路、供應商追債、消費者投訴無門等丑聞的出現(xiàn)，目前還健康運營的團購網(wǎng)站已屈指可數(shù)。

微博微信改變生活

隨著移動互聯(lián)大潮來襲，2009年首次亮相的微博于2012年中期真正走向鼎盛。明星、大V、社會名流及普通人在微博平臺上隨時隨處記錄生活、抒發(fā)見解、與粉絲互動，新浪微博也成為新浪老牌門戶最核心和具有希望的資產(chǎn)。2012年4月，新浪微博注冊用戶突破3億后，新浪CEO曹國偉宣布微博正式啟動商業(yè)化。

據(jù)第三方機構統(tǒng)計，新浪微博從用戶量爆發(fā)式增長到平穩(wěn)，到達頂峰后，微博活躍度出現(xiàn)下滑�！敖影簟蔽⒉┑氖怯善簌Z帝國騰訊出品的一款移動社交產(chǎn)品——微信。目前微信用戶數(shù)已經(jīng)超過4億，馬化騰QQ簽名從“正在布局”改為“weixin”。作為唯一拿到移動互聯(lián)網(wǎng)“船票”的產(chǎn)品，用戶還期待微信在今后奉上更多的驚喜。

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