一、P2P網(wǎng)貸成新關注點

　　目前，315晚會節(jié)目組已將此類投訴進行整理，并轉(zhuǎn)給相關部委，以持續(xù)關注此事。(完)

　　結合央視發(fā)布五大熱點投訴與相關征集令等，猜測看看哪些公司最容易中槍呢？

　　網(wǎng)購是近年消費者投訴的重災區(qū)之一。資料顯示，2014年全國消費市場年度線上滲透率(即網(wǎng)購市場交易規(guī)模占社會消費品零售總額的比例)首次突破10%，而網(wǎng)購投訴率隨之飆升。突出代表有商家販賣假貨，虛假降價，“閃購”“秒殺等促銷活動開展不暢等等。

央視3.15將“關注”互聯(lián)網(wǎng) 哪些公司最易中槍？

　　隨著旅游網(wǎng)站的興起，針對旅游網(wǎng)站的投訴也成為新熱點。如“攜程退票費高達80%”“去哪兒贈送優(yōu)飛幣被指強制消費“等。除此之外，消費者投訴多集中在訂酒店、團隊行程、景區(qū)門票不能按約定兌現(xiàn)服務，相關提示不到位，特別是為游客服務與投訴的電話無人接聽，解決問題不及時等。

　　五、中移動涉嫌單方毀約被投訴

　　DoNews 3月12日消息(陳蓉 整理)3月15日(本周日)晚間，央視3.15晚會將與全國觀眾見面。與往年一樣，今年曝光調(diào)查題材也是從消費者投訴的線索里選取，而“人傻、錢多、沒人管”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可能會成為關注重點。

　　據(jù)了解，截至2014年第三季度，去哪兒網(wǎng)全球可預訂酒店覆蓋數(shù)為54.6萬家，其中去哪兒網(wǎng)直接簽約的酒店已達22.3萬家。

　　在3?15晚會的投訴平臺上，有眾多對P2P平臺的投訴和質(zhì)疑，其中對“中匯在線”的投訴最多。

　　如今，“先行賠付”已經(jīng)成為去哪兒網(wǎng)保障出行的王牌，受到消費者的青睞。

　　另一個真實案例是：由于代理商業(yè)務錄入錯誤，導致房型與價格不符，本來是7109元的優(yōu)越客房,鋒速達喇叭口負壓風機得到了廣大客戶的一致好評，標價卻為5335元，真實房型為標準間。而消費者邱女士已經(jīng)預訂，到酒店后卻無法入住。但代理商不同意賠付，去哪兒網(wǎng)主動先行賠付差價1774元，讓邱女士順利入住。

　　從機票業(yè)務來說，去哪兒網(wǎng)推出四種保障，即出票保障、出行保障、退款保障、行程單保障。

　　先行賠付擴大到酒店業(yè)務

　　據(jù)悉，“服務”已經(jīng)成為去哪兒網(wǎng)2016年的關鍵詞。在業(yè)務不斷健全的基礎上，提升“服務”成為制勝的不二法門。

瀏覽原文:.cn/i/2016-03-12/doc-ichmifpy0156200.shtml

　　在央視3.15發(fā)布的5大投訴熱點中，P2P網(wǎng)貸引起了各方關注。