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彩鋼瓦屋頂通風(fēng)降溫:uber向歐盟提交投訴 抱怨法、德、西三國禁運

Uber向歐盟提交投訴 抱怨法、德、西三國禁運令 鳳凰科技訊 北京時間4月1日消息，據(jù)《華爾街日報》報道，美國打車服務(wù)Uber周三表示，公司就法國、德國、西班牙等歐盟國家禁止Uber在當(dāng)?shù)卣归_運營已向歐盟發(fā)起投訴。 Uber發(fā)言人周三表示，今年三月初曾就法國、德國禁止Uber在該國運營向歐盟委員會提交投訴，本周一再次針對西班牙的禁運令向歐盟提交投訴。 歐盟委員會一位發(fā)言人稱：“我們已經(jīng)收到了兩起針對法國、一起針對德國的投訴。這些投訴正被展開調(diào)查。”該發(fā)言人沒有透露關(guān)于西班牙的相關(guān)投訴。 伴隨Uber迅速將其打車服務(wù)擴張至海外，其在歐洲市場面臨的監(jiān)管反應(yīng)正愈來愈烈。上月，德國一家法院向Uber的一項主要服務(wù)下達了全國禁令。法國法院周一表示，將推遲表決Uber部分服務(wù)在法國的禁運令，直至該國最高上訴法院、甚至其憲法法院在未來幾個月內(nèi)對此進行裁量。此外，Uber的廉價打車服務(wù)Uberpop在西班牙和荷蘭遭到當(dāng)?shù)胤ㄔ旱慕睢?歐盟發(fā)言人周三還稱，“我們此前一直認(rèn)為，針對Uber，我們不想封殺這一新技術(shù)，但我們認(rèn)為其應(yīng)用應(yīng)遵守現(xiàn)行立法。”該發(fā)言人同時表示，歐盟將按照業(yè)務(wù)“相稱性”和“建立自由”原則，對Uber的投訴展開評估。（編譯/若水）更多科技資訊及產(chǎn)業(yè)熱評，歡迎掃描上方二維碼或搜索公眾號（鳳凰科技/ifeng_tech）關(guān)注鳳凰科技官方微信。
阿里“未來酒店”推“信用住”提升用戶體驗 　　新京報訊 （記者劉?）3月30日，阿里旅行?去啊在上�；始野谰频暾桨l(fā)布“未來酒店戰(zhàn)略：攜手酒店同業(yè)打造一個面向未來、基于信用體系之上、并致力于為用戶提供極致體驗的新型在線旅游服務(wù)平臺。” 　　零押金無擔(dān)保急速退房服務(wù) 　　從現(xiàn)場記者測試的數(shù)據(jù)來看，使用信任住后，入住時間從平均每人5分鐘提高到47.11秒，并且還獲得了上海藝術(shù)館免費門票，退房速度則在18.18秒，包括交還房卡取發(fā)票，離店之后支付。 　　“未來酒店”戰(zhàn)略第一階段最先上線的是與芝麻信用合作的“信用住”服務(wù)。據(jù)悉，芝麻信用是國內(nèi)第一個個人信用分，芝麻分的高低代表了用戶的信用水平。用戶在阿里旅行預(yù)訂酒店時，芝麻分達到600分即可選擇信用住。用戶先入住后付款，無需擔(dān)保零押金，離店時也無需排隊，只需把門卡放到前臺，系統(tǒng)會自動從用戶的支付寶賬戶里扣除房費。信任住的出現(xiàn)是希望改變傳統(tǒng)入住登記排隊、退房排隊等無奈體驗。 　　記者了解到，目前，全國已有近5500家酒店加入“信用住”計劃，包括香格里拉、喜達屋等高端酒店集團，如家、華住等經(jīng)濟型酒店集團以及單體酒店。作為首批入駐信用住的國際酒店集團，喜達屋大中華區(qū)總裁錢進表示，目前正以艾美品牌作為試點展開，希望能通過對賓客的認(rèn)識和了解，給賓客以更好的體驗世界的方式。 　　解決酒店業(yè)痛點，打造有溫度的體驗 　　阿里航旅事業(yè)群總裁李少華表示，推出信任住之后，阿里旅行還將整合阿里系五大平臺能力，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)OTA(在線旅游代理商)模式，持續(xù)提升酒店運營效率和用戶體驗。“未來酒店”是阿里旅行基于用戶分享、數(shù)據(jù)能力和營銷平臺，為酒店業(yè)打造的“一站式解決方案”。 　　OTA具有高傭金低效能、信息不暢通、賬期長等等問題。尤其是傳統(tǒng)在線旅游平臺以虧損換市場份額，服務(wù)體驗也遭到極大的質(zhì)疑：人工信用擔(dān)保是否安全、臨時變更流程復(fù)雜、退款周期長、離店等候時間長…… 　　“未來酒店”希望能夠解決酒店行業(yè)面臨的難題，比如信用住突破了前臺現(xiàn)付返傭模式，通過芝麻信用了解用戶的信用水平，解決了酒店最擔(dān)心的No-show率(指用戶預(yù)訂后未實際入住)高的問題。李少華表示，傳統(tǒng)OTA平臺上酒店No-show率在40%~50%，而信用住使之降低到30%以下。未來“未來酒店”還將探索更多服務(wù)方式，比如消費者自助選房和自助前臺系統(tǒng)等。今后也會考慮打通酒店和平臺的會員體系，讓散落在平臺上、各家酒店會員卡里的“積分”真正“當(dāng)錢花”�！巴ㄟ^與酒店行業(yè)的協(xié)作，‘未來酒店’會成為一種新形態(tài)的酒店服務(wù)模式??有溫度、有質(zhì)感、有信用。” 　　中國旅游飯店業(yè)協(xié)會會長、北京首旅酒店集團董事長張潤鋼表示，“傳統(tǒng)OTA在過去的酒店行業(yè)發(fā)展中起到了促進作用，但在目前互聯(lián)網(wǎng)+的新模式下，亟待創(chuàng)新思維挽救逐漸走向邊緣化的酒店行業(yè)。重新認(rèn)識現(xiàn)在飯店行業(yè)的核心競爭力是什么？我們感覺到已經(jīng)可能不是品牌，不是產(chǎn)品，不是服務(wù)，這些東西仍然重要，但可能出現(xiàn)了比它們更重要的關(guān)系，就是客戶和大數(shù)據(jù)，未來誰能引領(lǐng)飯店行業(yè)的潮流�？梢哉f‘未來酒店’是行業(yè)未來發(fā)展的方向�！� 　　五大平臺能力共享 　　李少華表示，阿里旅行要通過互聯(lián)網(wǎng)的勢能去喚醒傳統(tǒng)行業(yè)，讓傳統(tǒng)企業(yè)扔掉OTA時代的拐棍，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量重新站起來，讓酒店運營酒店。未來酒店還有更大想象空間，比如還將推出更多挑戰(zhàn)傳統(tǒng)OTA酒店模式的服務(wù)。在“未來酒店”背后，是阿里系的“最強勢能”組合??淘寶系3.5億活躍用戶、芝麻信用、支付寶、花唄、阿里云和石基。 　　去年9月份，阿里巴巴集團斥資28.1億人民幣入股石基信息。石基信息主要從事酒店信息管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)與銷售。阿里云將聯(lián)合石基信息等眾多行業(yè)領(lǐng)先解決方案提供商，共同搭建面向酒店行業(yè)的云服務(wù)平臺，阿里云提供云計算與大數(shù)據(jù)處理能力，用戶可以在該平臺上開發(fā)和部署針對酒店行業(yè)的各種應(yīng)用，為酒店提供前臺、餐飲、銷售、客房、中央預(yù)訂、會員運營等全方位的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 　　對于酒店客戶來說，未來酒店在提供更優(yōu)質(zhì)入住體驗的同時，也給他們帶來了更大的安全感。傳統(tǒng)在線旅游平臺采用的是人工處理信息擔(dān)保，曾經(jīng)屢次出現(xiàn)信用卡用戶信息泄露的問題。而未來酒店借助芝麻信用，無需人工信用擔(dān)保，并且支付寶系統(tǒng)會自動脫敏處理用戶隱私信息。從自動生成訂單、信用擔(dān)保到結(jié)賬離店，在保障便捷支付的同時，也確保了用戶信息隱私安全。   　�。ㄔ瓨�(biāo)題：阿里“未來酒店”推“信用住”提升用戶體驗）

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